وزير الاتصالات: المواطن أولويتنا القصوى.. وتوجه نحو «الذكاء الاصطناعي التوكيلي» لخدمة المجتمع

أكد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، رأفت هندي، أن المواطن والدولة يحتلان قمة الأولويات الاستراتيجية لقطاع الاتصالات، مشيرًا إلى أن رؤية الوزارة تتمحور حول تسخير التكنولوجيا الحديثة لخدمة المجتمع وتحقيق التنمية المستدامة، ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين. جاء ذلك خلال كلمته في افتتاح معرض القاهرة الدولي للتكنولوجيا، بحضور رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، مستندًا إلى مخرجات وتوصيات «منتدى مصر 2029» وجلسات «مصر الرقمية».

وأوضح الوزير أن الوزارة تضع على رأس أولوياتها توفير خدمات الاتصالات والإنترنت بجودة عالية وبأسعار معقولة، بالإضافة إلى توسيع نطاق الخدمات الحكومية الرقمية لتسهيل حصول المواطنين على احتياجاتهم اليومية بشكل فوري وتقليل الأعباء المرتبطة بالإجراءات التقليدية. وأضاف أن قطاع الاتصالات يسعى أيضًا لخلق فرص عمل لائقة عبر برامج متخصصة لتنمية المهارات الرقمية، بهدف تأهيل الشباب لمتطلبات سوق العمل الحديث ودعم حصولهم على حياة كريمة.

وفيما يتعلق بالخدمات الحكومية الرقمية، أشار هندي إلى التحول نحو تقديم خدمات استباقية، حيث تكون بيانات المواطن جاهزة على المنصات الرقمية، ليقتصر دوره على سداد الرسوم واستكمال الخدمة دون الحاجة لإعادة إدخال البيانات. ولفت إلى أن هذه الخدمات تتضمن تذكير المواطنين بمواعيد تجديد المستندات والتراخيص، مما يساهم في تبسيط الإجراءات وتوفير الوقت والجهد.

كما أوضح الوزير أن الوزارة تتجه نحو تبني مفهوم «الذكاء الاصطناعي التوكيلي»، الذي يتيح للمواطن الاستعانة بوكيل ذكي لإنجاز مجموعة من الخدمات دفعة واحدة، في خطوة تهدف إلى تعزيز الاستفادة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية. وأكد على أهمية توفير فرص عمل ذات قيمة مضافة عالية، مما يساهم في زيادة الدخل السنوي للمواطنين، من خلال التركيز على تخصصات المستقبل وتشجيع التعلم المستمر وتنمية المهارات المطلوبة في سوق العمل.

وتطرق هندي إلى استخدام الذكاء الاصطناعي في الإدارة الذكية لشبكات الاتصالات وأتمتة عمليات التشغيل، موضحًا أن ذلك أدى إلى تحسين تغطية الشبكات وتقليل تكاليف التشغيل، وهو ما قد ينعكس إيجابًا على المستهلك. وأكد التزام قطاع الاتصالات بتوفير بنية تحتية آمنة ومستقرة، والحفاظ على مكانة مصر وريادتها الإقليمية في المجالات الرقمية، والمساهمة الفعالة في دعم التنمية الاقتصادية. وشدد على أن مفهوم البنية التحتية الآمنة تطور في عصر الذكاء الاصطناعي ليشمل ترسيخ مفهوم «السيادة الرقمية».