سكرتير بني سويف يتابع استجابة الشكاوى الحكومية خلال أكتوبر: 266 شكوى تم الرد على معظمها

عقد السكرتير العام لمحافظة بني سويف، كامل علي غطاس، اجتماعًا للجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء. حضر الاجتماع مها حميدة مدير خدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من إدارات الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية، والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، بالإضافة إلى مسؤولي منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية.

ناقش الاجتماع موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة "صوتك مسموع" ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 25 أكتوبر الجاري. بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 266 شكوى، تم الرد على 256 منها، وجار فحص 10 شكاوى متبقية. كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة "صوتك مسموع" خلال نفس الفترة، حيث تم تلقي 40 شكوى تم الرد عليها جميعًا.

نوّه السكرتير العام عن تكليفات محافظ بني سويف اللواء عبد الله عبد العزيز، بالتعامل السريع مع الشكاوى التي يتم نشرها عبر وسائل الإعلام المختلفة والقنوات التي أتاحتها المحافظة. وشملت التكليفات سرعة فحص الشكاوى من خلال المعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزالة أسبابها، مع دعم تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، وضرورة الرد على كافة الشكاوى.